Steunzolen/supplementen

Supplementen is eigenlijk een verzamelnaam voor diverse typen steunzolen en sportinlays die op maat gemaakt worden om de minder grote voetklachten op te lossen.Het zijn echter niet alleen voetklachten die ermee verholpen worden;het komt ook regelmatig voor dat mensen met pijnklachten in enkels,rug en spieren geholpen zijn met supplementen.Afhankelijk van Uw klachten wordt een  keuze gemaakt uit verschillende typen supplementen.

AANVRAAG PROCEDURE

  1. De behandelend specialist of huisarts schrijft een verwijzing uit op medische indicatie.
  2. U maakt een afspraak bij een orthopedisch schoentechnicus.

Bij een afspraak op vaste tijd is er een maximale wachttijd van 20 minuten.

  1. Tijdens de eerste afspraak worden de maten van Uw voeten opgenomen en wordt er een voetafdruk gemaakt.
  2. Vervolgens wordt er direct een afspraak met U gemaakt om de supplementen/steunzolen weer op te halen.
  3. Als U de supplementen/steunzolen komt ophalen,krijgt U een rekening van ons mee.Hiermee kunt U,samen met Uw verwijsbriefje,een deel van de kosten eventueel terugvorderen van Uw verzekeraar.

VERGOEDINGEN EN VERSTREKKINGEN
Zorgverzekeraars vergoeden doorgaans een groot deel van de kosten van de supplementen/steunzolen.Deze vergoeding regelt U zelf met de rekening die U bij het afrekenen van ons krijgt.Om bij Uw zorgverzekeraar voor vergoeding in aanmerking te komen,is het noodzakelijk dat de regels voor verstrekking in acht worden genomen.Deze regels kunnen per zorgverzekeraar nogal verschillen;U kunt hiervoor het beste Uw polisvoorwaarden erop naslaan hoe dit bij Uw verzekering is geregeld.

LEVERTIJDEN
De levertijd van supplementen/steunzolen is doorgaans 2 weken na het maken van de voetafdruk en het opnemen van de maten.

SCHOENEN
Het komt de functionaliteit van Uw supplementen/steunzolen ten goede als U ze draagt in goede schoenen.Goede schoenen hebben de volgende kenmerken;
Comfortabel zittend
Liefst met vetersluiting
Niet te hoge hakken
Voldoende ruimte voor de voorvoet
Stevige hielomsluiting
Eventueel uitneembaar voetbed

INLOPEN
De eerste tijd kunnen de supplementen/steunzolen vreemd aanvoelen in Uw schoenen;U bent de op Uw voet afgestemde correctie immers niet gewend.Vandaar dat het raadzaam is het dragen van de supplementen/steunzolen rustig op te bouwen;begin met een paar uur per dag en bouw dit in een of twee weken op naar een hele dag.Mocht U na 2 weken nog last hebben,neem dan contact met ons op voor advies of voor een controleafspraak.
ONDERHOUD
Aan Uw supplementen/steunzolen heeft U weinig onderhoud.Wel is het raadzaam om de supplementen/steunzolen af en toe te laten ‘luchten’.Daarom is het prettig om 2 paar te hebben,zodat u kunt wisselen.Na verloop van tijd is het mogelijk dat het dekje vervangen moet worden.Daarvoor kunt U bij Uw orthopedisch schoentechnicus terecht.Bij normaal gebruik is het raadzaam Uw supplementen/steunzolen na 1 jaar te laten controleren op functionaliteit.

HUISBEZOEK
Op medische indicatie van de verwijzer  is huisbezoek mogelijk.

GARANTIE
Overeenkomstig de leveringsvoorwaarden van het NVOS.
Leveringsvoorwaarden NVOS zijn bij ons verkrijgbaar.

KLACHTEN

Mocht er  ondanks alle zorgvuldigheid van ons bedrijf,toch een meningsverschil ontstaan tussen fabrikant en klant, dan wordt er volgens onze klachtenprocedure binnen 5 werkdagen aan U kenbaar gemaakt hoe de klacht door ons wordt opgelost.Uiteraard zullen wij ten alle tijden proberen Uw klacht te verhelpen,zodat U vervolgens weer goed uit de voeten kunt.Mocht het voorkomen,dat we alle mogelijke aanpassingen uitgevoerd hebben en dat U toch nog niet tevreden bent,dan kunt U terecht bij de klachten commissie van het NVOS-orthobanda. www.nvos-orthobanda.nl klachtenregeling.
Wij zullen er natuurlijk alles aan doen om het in de praktijk nooit zover te laten komen.Maar mocht de situatie zich toch voordoen,is het voor U goed te weten waar U terecht kunt.

Wanneer het medisch noodzakelijk is dat U met spoed geholpen wordt,dan kunt U na telefonisch overleg altijd binnen 24 uur bij ons terecht.Tijdens vakantiesluiting ven ons bedrijf kunt U op afspraak terecht bij onze waarnemer;
Rob Hoskam Orthopedie
Zandzuigerstraat 18
5222 AH ’s-Hertogenbosch
Tel. 073-6144988

KWALITEITSZORG

W.Hoskam is deelnemer aan de erkenningsregeling, die in de branche voor orthopedische hulpmiddelen van kracht is.Dat houdt in dat kwaliteit en service in onze gehele organisatie bovenaan staat.Bij een erkend bedrijf gaat kwaliteit verder dan het leveren van een goed product; alle aspecten binnen onze organisatie moeten voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen.Voor U een prettig idee,omdat U,Uw ( medische ) gegevens en Uw hulpmiddelen met de grootste zorg omringd worden.Heeft U echter suggesties of opmerkingen over onze producten of over ons functioneren, dan horen we dat graag van U.Met Uw suggesties kunnen we ons immers nog verder verbeteren.